Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 23vin1 thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua ví điện tử, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép
23vin1 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của 23vin1 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở trang 23vin1, nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xoá – để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Điền thông tin và gửi – hệ thống sẽ ghi nhận tự động.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi theo để giữ an toàn dữ liệu của bạn

Cách 23vin1 xử lý dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh quy trình thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày để bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch và thiết bị của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng giao thức SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình xử lý.

Cookie và theo dõi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch để đối soát và xử lý yêu cầu của bạn, không chia sẻ với bên thứ ba.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Chúng tôi không bán hay trao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại đã liên kết với ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được xác minh thêm.